設計珠寶線上選購流程

Step 1.會員登入

用Line 或FB 或Google 可以直接註冊登入

加入會員立即送$100元購物金

Step 2. 選擇喜歡的首飾並加入購物車

Step 3.購物車結帳

填訂購人資訊和收件人資訊
付款方式可以選擇刷信用卡或是轉帳

用信用卡付款 : 請填信用卡卡號 ,卡片有效期限和信用卡安全碼

用轉帳付款: 轉帳後請回傳匯款帳號後五碼 ,並請於匯款時備註 姓名和訂單編號末三碼，方便我們核對金額。

例如:
收件人姓名：王曉明

訂單編號：202312170001

請於匯款時備註  王曉明001

Step 4.完成訂購之後，艾錡會先用EMAL或是來電與你聯絡，再三跟您確認寄送地址，所以麻煩EMAL與手機等聯絡方式請填寫正確。謝謝。
若是您在一週內沒有收到我們的EMAL或是我們的來電，再麻煩您透過官網的｛聯絡我們｝或是至艾錡FB或IG粉專，告知我們您的訂單，對於您的訂單我們會盡快優先處理。
商品排單製作，大約於３～４週會製作完成且收到喔。寄出商品時，艾錡也會再告知顧客商品已寄出。

# 請注意:匯款完成後，請至會員中心的訂單查詢中，填上帳號後五碼,我們確認收到款項才算是完成訂購喔!
 

# 備註說明的空格中，如果您對於商品有任何需求，可以在｛備註說明｝中詳述。
對於有在備註說明中有需求的顧客,  我們會先用EMAL或是來電與你聯絡，在與您的需求確認之後，我們才會開始製作。
若是您在一週內沒有收到我們的EMAL或是我們的來電，再麻煩您透過官網的｛聯絡我們｝，告知我們您的訂單，對於您的訂單我們會盡快優先處理。

若於購買時有特別附註要作任何設計更動的顧客，確定款式的設計以及完成付款後，便會開始設計。
此時，此商品便屬於客製款商品，完成訂金付款後便不接受任意取消訂單。
但若是交付商品時，有想微調的部分，同樣地，我們也會盡量滿足顧客要求，因為艾錡希望顧客可以真心喜愛艾錡的設計。

# 若是您可以於購買時，截圖您的備註說明與訂單編號，至艾錡珠寶的FB或IG粉專告知我們，可以加快艾錡跟您確認您想購買商品的需求。






(艾錡珠寶的FB或IG粉專可於官網首頁最下方找到連結，或是於GOOGLE 搜尋艾錡珠寶)

到店之前，請先來電預約喔!
艾錡會保留一段專屬的時間給客人。一般而言，來工作室試戴以及討論款式 ，需要大約1.5~2小時。不管是現有的款式或是訂製款，製作時間大約要等3至4週才能拿到成品。
為了避免過來的時候已經有其他顧客，造成您要久候，建議請先透過艾錡官網的電話，或是艾錡的FB、IG等粉絲專業跟設計師預約時間後再過來。

到店選購流程

Step 1. 預約來店 

為了提供最好的服務，因此我們採預約制，一次只服務一組客人。建議請先透過艾錡官網的電話，或是艾錡的FB、IG等粉絲專業跟設計師預約時間後再過來。
來工作室試戴以及討論款式 ，需要大約1.5~2小時喔。

Step 2. 設計討論 

與我們分享您的想法與需求，我們會根據您的喜好和預算幫您設計出專屬與你的首飾。

如有預算上的考量，我們會依專業建議您可搭配使用的材質、款式和符合預算的寶石等，並評估訂製款式能達到的範圍，不論訂製的價格高低，我們提供一樣的服務。

款式方面，若您已經有初步的想法，可以畫出您的想法或是提供圖片與我們討論，設計細節會依照其需求進行修改。

若是完全沒有概念，可以先參考我們粉專或是官網中的設計，設計師會從與您聊天和討論中，發現可能的喜好，從無到有的設計出專屬您的款式。在討論中，皆會依照您的需求給予專業建議和推薦款式。

Step 3. 訂單成立 

款式確定後，先付一半訂金(可以現金、刷卡、或是轉帳方式)，我們便會安排師傅排程製作。

請注意! 客製化商品，完成訂金付款後便不接受任意取消訂單喔!
依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則 」，客製化商品無法提供退換。若有任何問題需協助處理，請於收到後當天通知我們。

Step 4. 實行製作 

如果需要可提供蠟模試戴，或是3D出圖。

婚戒製作時間約4週。

訂製珠寶製作時間依款式複雜度而定，但一般會於3至6週內完成。

Step 5. 成品交件 

現場試戴，完成交付，若設計款式沒問題，我們此時會再跟您收取剩餘的尾款。

但若是交付商品時，有想微調的部分，我們也會盡量滿足顧客要求，因為艾錡希望顧客可以真心喜愛艾錡的設計。

商品皆保固3個月。

出貨時會附保卡、精美燈盒。30分以上的鑽石皆有GIA鑽石正書。

#  若是您是想來店購買艾錡官網上的現有設計款，則一樣先預約來店時間。
到店選購時，若有現貨就可以直接全額付款帶走，若沒有現貨，則一樣付一半訂金，約三週後可以製作完成。製作完成後再跟您約取貨方式與時間。
付款方式：現金、刷卡、或是轉帳方式。

1. 選購付款方式有哪些？

客製化商品以及官網上的現有作品皆可以現金、轉帳匯款、或線上刷卡方式付費。

但目前刷卡部分尚未提供分期付款服務。

但於官網線上購買時，目前僅有轉帳匯款、或線上刷卡方式付費。

2. 何時要付款？

透過官網線上購買時，全額匯款完或是刷卡後才算訂單完成

關於到店討論的客製化商品，訂購時請先付訂金，訂金約為總價的1/2,收到訂金後, 師傅開始排單製作,作品完成後再付尾款。

3. 能不能現金和刷卡各付一半？

到店購買時可以現金、轉帳匯款、或線上刷卡，但目前線上訂購只提供轉帳匯款、或線上刷卡。

1. 終身清潔
每個人配戴習慣不同，首飾戴久了總是會藏污納垢，任何艾錡商品皆享有終身清潔服務。

2. 修改戒圍、鍊長
除了特定款式無法修改戒圍尺寸(購買之前我們會先告知)，日後戒圍若有變化都可以拿回來艾錡修改戒圍，至於費用部分，我們只會酌收一點點的工本費。
在艾錡珠寶訂製的項鍊，若是日後尺寸有變，需要修改，都可以拿回來艾錡修改長度，至於費用部分，我們一樣只會酌收一點點的工本費。
但若是在購買的一個月內，若是想調整尺寸，都可以免費修改ㄧ次戒圍和項鍊長度喔！

3. 專屬刻印
訂製作品都有著特殊紀念和意義，任何艾錡商品皆享有免費一次的刻字服務，讓你將想對對方說的話，都化作文字紀錄下來。
某些特定款式因設計因素無法提供刻字服務(購買之前我們會先告知)。

4. 拋光保新 
由於每個人配戴習慣不同，即使是18K金的珠寶，日積月累會有歲月的痕跡，凡是購買K金商品，皆享有免費ㄧ次表面重新鍍金一次的服務，讓您的首飾回復亮晶晶！
某些款式因特殊工法，不在此項服務範圍(購買之前我們會先告知)。

5. 其他
一、上述的清潔、修改戒圍、鍊長、拋光保新，來店前皆需要預約喔，以免來的時候有其他客人，要久候。
二、戒指和首飾的清潔服務約15 分鐘可以完成。
三、若要修改戒圍、鍊長等，或是有首飾維修，大約需要1至2週的時間。(對於其他品牌的首飾我們也提供維修服務喔！至於費用部分也是只酌收工本費及材料費。)

1. 網路訂購的商品，收到後有任何問題，請於收到日起算一周內提出，如非人為使用問題，給予退換貨服務。
    關於退換貨聯絡方式，可以透過粉專與官網，或是撥打電話(0928202062)與我們聯絡。

2. 寶石內部天然內含物屬於正常範圍，不在退換貨服務之內。

3. 量身訂做的款式已經通過充分溝通討論，恕不適用退換貨服務。

4. 但是訂製商品有需要些微調整是沒問題的（每件作品工法不一樣，依款式決定是否能調整）
5. 至於客製款商品，完成訂金付款後便不接受任意取消訂單。
    依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則 」，客製化商品無法提供退換。
    若有任何問題需協助處理，請於收到後當天通知我們。
    但若是交付商品時，有想微調的部分，我們也會盡量滿足顧客要求，因為艾錡希望顧客可以真心喜愛艾錡的設計。
6. 官網上的"設計珠寶"款式中，若於購買時有特別附註要作任何設計更動的顧客，艾錡會與您聯絡，確定款式的設計以及完成付款後，便會開始設計。
    此時，此商品便屬於客製款商品，完成訂金付款後便不接受任意取消訂單。
    但若是交付商品時，有想微調的部分，同樣地，我們也會盡量滿足顧客要求，因為艾錡希望顧客可以真心喜愛艾錡的設計。

訂製珠寶是客製化商品，是依照之前購買客人的想法，與顧客討論後設計出的款式。

有些時候，產品內的翡翠或寶石是顧客提供，想重新設計新款式(通常是顧客的媽媽提供，設計之後給女兒配戴的)，因此其中使用到的寶石並不是一直都有相同大小的現貨可以供應。

完成訂金付款後便不接受任意取消訂單。
但若是交付商品時，有想微調的部分，同樣地，我們也會盡量滿足顧客要求，因為艾錡希望顧客可以真心喜愛艾錡的設計。

當然沒問題，艾錡珠寶一定會盡量滿足您的設計需求。

至於如何購買，詳情請參考常見問題中的"設計珠寶的線上選購流程是什麼?" 以及"官網上的訂製珠寶(客製化商品)可以線上選購嗎?"

除了鑽石以外，艾錡珠寶也提供許多不同的彩色寶石跟珍珠以及翡翠給客人選購喔！
艾錡也會幫顧客尋找他想要的珍珠、寶石或是斐翠的大小以及款式喔!
歡迎來電預約，鑑賞寶石！

艾錡珠寶的每顆鑽石和彩色寶石都是由英國FGA珠寶鑑定師嚴格把關，ㄧ定給您最漂亮的鑽石和寶石。

鑽石30分以上都附有國際認證的Gia證書，品質保證讓您安心。

來艾錡購買的顧客，艾錡都提供一次的免費刻字服務喔！
刻印一個專屬於你的印記

屬於你倆的特殊節日，紀念日，或符號，和你倆的名字，皆可以免費幫您刻在訂製戒指的戒圈內緣，讓您的特殊紀念成為永恆，刻字字數（包括符號）請在10字以內。(若有大於10個字的需求，我們會視首飾而定，盡量幫您做到。)

但有些特殊款式因製作工法限制，不適用刻字服務，敬請見諒。

若是首飾不是在艾錡珠寶購買的朋友，也可以來電詢問刻字服務。艾錡也十分樂意為您服務，只是會酌收些許費用喔！